Mercados Villanueva

Somos un supermercado de barrio en Mosquera, Cundinamarca. En un solo lugar encuentras frutas y verduras frescas, carnes de res, cerdo y pollo, granos, abarrotes, productos de aseo y todo lo del mercado de cada día.

Atendemos todos los días, de domingo a domingo, de 9 a. m. a 9 p. m. Puedes venir a la tienda, pedir a domicilio por WhatsApp o armar tu pedido aquí y recogerlo cuando esté listo.

Lo que nos importa

• Productos frescos. Pesamos frutas, verduras y carnes al momento de armar tu pedido.
• Atención cercana. Te confirmamos el total antes de despachar, sin sorpresas.
• Facilidad para pagar. Efectivo, transferencia, Bre-B, Nequi o tarjeta.
• Domicilios. Gratis en zonas cercanas al local desde 40.000 pesos.

Temporada navideña

Armamos anchetas de frutas o de mercado del valor que prefieras, para regalar en familia, a tus empleados o a tus clientes.

Visítanos en Mosquera

Domicilios

Hacemos envíos a Mosquera, Funza y Madrid, en Cundinamarca, con pedido mínimo de 40.000 pesos en zonas cercanas al local. El domicilio es gratis en zonas cercanas al local; para las demás zonas te confirmamos el costo del envío por WhatsApp antes de despachar.

Horario de despachos: Despachamos domicilios hasta las 6:00 p. m.; los pedidos hechos después de esa hora se despachan al día siguiente antes de las 10:00 a. m.

Compra y recoge

Arma tu pedido, elige "Compra y recoge" y te avisamos por WhatsApp cuando esté listo para pasar por él.

Términos y condiciones

Última actualización: noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de este sitio web y las compras realizadas en Mercados Villanueva, en tienda, por WhatsApp o mediante el carrito de esta página. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

1. Pedidos

El carrito de esta página no cobra ni procesa pagos: arma una solicitud que se envía por WhatsApp al 312 795 6635. Después de recibirla, el pedido pasa a empaque. En ese momento te confirmamos por WhatsApp el valor total, y tú envías por el mismo medio el soporte del pago. Una vez verificamos y aprobamos el pago, hacemos el envío de tu mercado y te compartimos por WhatsApp la ubicación en tiempo real del domiciliario para que sigas tu pedido.

Los pedidos se atienden dentro del horario de la tienda, de 9 a. m. a 9 p. m. todos los días.

2. Precios y productos por peso

Los precios son los vigentes el día del pedido y te los informamos con el total antes de despachar. Frutas, verduras y carnes se venden por peso; el peso final puede variar un poco frente a lo solicitado y se cobra el peso real que marque la báscula.

Las imágenes son ilustrativas. Si un producto no está disponible, te avisamos para reemplazarlo o retirarlo del pedido.

3. Domicilios y recogida

Hacemos envíos a Mosquera, Funza y Madrid (Cundinamarca). El valor mínimo para domicilio en zonas cercanas al local es de 40.000 pesos. El envío es gratis en zonas cercanas al local; para las demás zonas se informa el costo antes de despachar. Los tiempos de entrega pueden variar por volumen de pedidos, clima o tráfico.

Despachamos domicilios hasta las 6:00 p. m.; los pedidos hechos después de esa hora se despachan al día siguiente antes de las 10:00 a. m.

En "Compra y recoge" te avisamos cuando el pedido esté listo en Cl. 20 #4-18, Mosquera.

4. Medios de pago

Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, transferencia Bancolombia o llave, Bre-B (llave o QR), Nequi y pago contra entrega en efectivo o con tarjeta. Los pagos con tarjeta débito o crédito tienen un costo adicional del 5,29 % más 300 pesos sobre el valor de la compra. El soporte de pago se envía por WhatsApp después de recibir la confirmación del valor total; el pedido se despacha cuando el pago ha sido verificado y aprobado. Si eliges pago contra entrega, pagas en efectivo o con tarjeta al recibir tu pedido.

4.1 Costo adicional por pago con tarjeta

Los pagos realizados con tarjeta débito o crédito, ya sea por datáfono en la tienda, contra entrega o por enlace de pago, tienen un costo adicional del 5,29 % más 300 pesos colombianos (COP), calculado sobre el valor total de la compra. Este valor cubre los costos de procesamiento de la transacción y se informa junto con el total antes de realizar el pago.

Ejemplo: en una compra de 100.000 pesos, el costo adicional es de 5.590 pesos (5.290 + 300), para un total de 105.590 pesos.

Los pagos en efectivo, transferencia Bancolombia, Bre-B y Nequi no tienen costo adicional. Mercados Villanueva puede actualizar este porcentaje; cualquier cambio se publicará en esta página.

5. Recepción, cambios y devoluciones

Revisa tu pedido al recibirlo. Si falta algo o un producto llegó en mal estado, avísanos por WhatsApp el mismo día. Los productos empacados defectuosos o vencidos se cambian presentando el producto y el comprobante de compra, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

6. Anchetas

Se arman sobre pedido según el valor que elijas. Para separarlas puede solicitarse un abono, y su contenido puede variar según disponibilidad.

7. Cuenta en el sitio

El ingreso con correo sirve para recordar tus datos de entrega en tu dispositivo y agilizar tus pedidos. No crea una cuenta en nuestros servidores ni requiere contraseña.

8. Contacto

Para dudas, quejas o reclamos: WhatsApp 312 795 6635, correo mercadosvillanueva@hotmail.com o en la tienda, Cl. 20 #4-18, Mosquera.

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: noviembre de 2026

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Responsable del tratamiento

Mercados Villanueva, Cl. 20 #4-18, Mosquera, Cundinamarca. Correo: mercadosvillanueva@hotmail.com. WhatsApp: 312 795 6635.

Datos que recolectamos

Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección completa de entrega (ciudad, barrio, tipo de vivienda e indicaciones), cédula o NIT si la pides para la factura, y los productos de tu pedido.

Finalidades

• Preparar, confirmar y entregar tus pedidos.
• Contactarte sobre el estado de tu pedido o sobre reclamos.
• Emitir comprobantes o facturas de venta.
• Enviarte información de promociones, solo si nos autorizas.

Inicio de sesión con Google, Apple, Outlook o Facebook

Si inicias sesión con tu cuenta de Google, Apple, Microsoft (Outlook) o Facebook, el servicio de autenticación Clerk recibe tu nombre y correo para verificar tu identidad. Nunca recibimos ni guardamos tu contraseña.

Dónde se guardan tus datos

Los datos que escribes en esta página (cuenta, dirección y carrito) se guardan solo en tu propio dispositivo. Cuando envías el pedido, llega a nuestro WhatsApp y lo usamos únicamente para las finalidades descritas.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de ella, ser informado del uso que les damos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe a mercadosvillanueva@hotmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Autorización

Al enviar un pedido o ingresar tus datos en este sitio autorizas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

Política de cookies

Última actualización: noviembre de 2026

Este sitio usa almacenamiento local del navegador, una tecnología similar a las cookies, solo para que la tienda funcione.

Qué guardamos en tu dispositivo

• Carrito: los productos y cantidades que vas agregando.
• Cuenta: tu nombre, correo, teléfono y dirección, si ingresas.
• Forma de entrega: domicilio o compra y recoge.
• Preferencia de cookies: para no mostrarte de nuevo el aviso.

Esta información no se envía a ningún servidor nuestro y puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Servicios de terceros

Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, que puede registrar datos técnicos de la conexión, como tu dirección IP. Los enlaces a WhatsApp y Google Maps te llevan a esos servicios, que tienen sus propias políticas.

Publicidad y analítica

Hoy no usamos cookies de publicidad ni de analítica. Si las incorporamos, actualizaremos esta política y te pediremos autorización.

Política SAGRILAFT

Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva · Última actualización: noviembre de 2026

Compromiso

Mercados Villanueva rechaza cualquier actividad relacionada con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva (LA/FT/FPADM). Nos comprometemos a que nuestras operaciones comerciales no sean usadas para dar apariencia de legalidad a recursos de origen ilícito.

Alcance

Esta política aplica a la relación con clientes, proveedores, empleados y demás contrapartes, y se adopta de manera voluntaria siguiendo los lineamientos de la Superintendencia de Sociedades (Capítulo X de la Circular Básica Jurídica).

Medidas que aplicamos

• Conocer a nuestros proveedores y verificar su identificación y la procedencia de la mercancía.
• Prestar atención a operaciones inusuales, como compras en efectivo por montos fuera de lo normal o solicitudes de fraccionar pagos sin justificación.
• Abstenernos de realizar operaciones con personas incluidas en listas restrictivas nacionales o internacionales.
• Conservar los soportes de las operaciones según la ley.
• Colaborar con las autoridades competentes cuando lo soliciten.

Reporte

Si conoces una situación que pueda relacionarse con LA/FT/FPADM vinculada a nuestro negocio, escríbenos de forma confidencial a mercadosvillanueva@hotmail.com.

Nuestra historia

Mercados Villanueva es un supermercado de barrio en Mosquera, Cundinamarca. Nació con la idea de reunir en un solo lugar lo que una familia necesita para su mercado de cada día: carnicería, verdulería y abarrotes.

Nuestro lema lo dice todo: calidad y economía a su servicio. Atendemos todos los días, conocemos a nuestros clientes y buscamos que cada mercado llegue completo, fresco y a buen precio.

Hoy damos un paso más con nuestra tienda en línea, para que puedas pedir desde tu casa con envío a Mosquera, Funza y Madrid.

Sostenibilidad

Queremos que hacer mercado sea bueno para tu familia y para nuestra comunidad. Estos son nuestros compromisos:

Menos desperdicio de alimentos

Rotamos los productos frescos todos los días y pesamos solo lo que pides, para que no se pierda comida.

Apoyo a proveedores de la región

Cuando es posible, compramos frutas, verduras y otros productos a productores y distribuidores de la Sabana de Bogotá.

Menos plástico

Te invitamos a traer tu bolsa reutilizable cuando vengas a la tienda y usamos solo los empaques necesarios en los domicilios.

Domicilios más eficientes

Organizamos los despachos por zonas y horarios para hacer menos recorridos.

Preguntas frecuentes

Garantías

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)

Todos los productos que vendemos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad.

Productos frescos

Frutas, verduras, carnes y lácteos se revisan al momento de la entrega o la compra. Si algo llegó en mal estado o no corresponde a tu pedido, avísanos por WhatsApp el mismo día para reponerlo o hacer la devolución del dinero de ese producto.

Productos empacados

Si un producto empacado está vencido, abierto o defectuoso, lo cambiamos presentando el producto y el comprobante de compra.

Derecho de retracto

En las compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, salvo las excepciones de ley, como los bienes perecederos y los de uso personal.

Cómo solicitar una garantía

• Escríbenos por WhatsApp al 312 795 6635, ven a la tienda o radica una PQRSF.
• Cuéntanos qué producto es, la fecha de compra y qué pasó; si puedes, envía una foto.
• Te respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Línea ética

En Mercados Villanueva trabajamos con honestidad, respeto y transparencia. La línea ética es el canal para reportar de forma confidencial cualquier conducta que vaya en contra de estos valores.

Qué puedes reportar

• Fraude, robo o manejo indebido de dinero o mercancía.
• Sobornos o pagos indebidos.
• Acoso, maltrato o discriminación a clientes o colaboradores.
• Conflictos de interés con proveedores.
• Situaciones relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo (ver política SAGRILAFT).

Cómo reportar

Escribe a mercadosvillanueva@hotmail.com con el asunto "Línea ética". Puedes hacerlo de forma anónima. Cuéntanos qué pasó, cuándo y, si las tienes, las pruebas.

Nuestro compromiso

Tratamos cada reporte con confidencialidad y no tomamos represalias contra quien reporta de buena fe.

PQRSF

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Cuéntanos qué pasó o qué podemos mejorar y te respondemos en máximo 15 días hábiles, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).